【退/換貨注意事項】
依照消費者保護法第19條規定，消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益，商品到貨後隔日起為鑑賞期的第1天，至第7天止，為7日鑑賞期限。7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱/外袋、商品、出貨單、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用乾淨包裝袋或紙箱(或乾淨包材)內包覆於商品外，請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
當您向我們提出退貨申請後，
1.假如由黑貓寄出，我們會通知黑貓前去回收商品
2.選擇店到店，需幫我們寄回至指定店到店，以便我們後續作業
若退貨後的訂單金額小於免運費的門檻時，退款時會依照訂單配送方式向您收取運費(於退款金額內扣除) ; 若超過免運費門檻金額時將不會跟您收取費用。
退款金額請參考以下案例：
訂單內容:
A商品 數量1件: 價格500元
B商品 數量1件: 價格500元
⇒ 當時結帳金額 : 1000元 (滿免運費門檻)
進行A商品退貨申請，剩餘金額為B商品$500，無法滿足單筆門檻免運費
故退款時將會扣除$90元運費，因此實際退款金額為：500-90=410元
因為退貨申請而造成促銷活動商品退貨後無法滿足優惠折扣條件時，訂單內其他商品將會恢復原價。退款金額請參考以下案例:
訂單內容:
A商品 數量1件: 價格1000元
B商品 數量1件: 價格1000元
使用促銷活動 2件合購價25%OFF
⇒ 當時結帳金額 : 1500元
在使用促銷活動情況下進行A商品退貨申請，無法滿足優惠折扣條件時，B商品將無法享有合購優惠
並以原價結帳，因此實際退款金額為：1500-1000=500元
使用購物金訂單退貨規則
使用購物金之訂單，整筆退貨後恕不補發購物金。若退貨後剩餘購買商品如仍符合購物金之折抵條件，則可享有原優惠。
【以下情況恕不接受申請】
►超過7天鑑賞期。
►商品配件不全或吊牌已剪。
►依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨。
►正價商品換貨以一次為限，如遇商品缺貨或其他因素導致無法出貨的情況則退款處理。
►特價商品恕不提供換貨服務，僅能申請退貨，並另行購買想換貨的商品。
【退/換貨流程說明】
請透過電話02-28855800或加入官方line@(@398ovmcd)與我們聯絡並詳細告知商品狀況。
退貨時請注意：
1.請您將商品放回原包裝中，訂單明細也請一同包裝好。
2.退貨需求一旦確定，請您確保您的聯絡手機隨時暢通，以方便我們物流人員與您聯繫取貨。
3.週末及國定例假日時間，物流服務不取貨。
4.每筆訂單僅提供1次免費退貨服務，如於7日內需加退商品，需自行負擔寄送運費(於退款金額內扣除)。
請與我們聯絡並詳細告知欲換貨的款式顏色尺寸與名稱。
請留意特價商品恕不提供換貨服務
換貨時請注意：
1.當我們收到您要換貨的商品並檢查無誤後，我們會再幫您寄出您要換的商品。
2.非商品本身瑕疵因素，正價商品我們僅提供一次換貨機會。
3.週末時間，物流服務不取貨。
4.當您申請換貨時，欲更換到的商品金額若大於原購買商品(需要換貨的商品)時，恕不接受換貨申請，只能針對需換貨商品提出退貨申請，並另行購買想換到的商品。
5.當您申請換貨完成後，若因個人因素再次申請退貨，無論原定單是否符合免運優惠，退款時均會向您收取運費(於訂單退款金額內扣除) ，敬請留意。
【退款時程說明】
在我們收到您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品並確認商品狀態後進行退貨程序，約七到十個「工作天」內進行退款。
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。
退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。