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退換貨政策

退換貨政策



【退/換貨注意事項】


依照消費者保護法第19條規定,消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益,
商品到貨後隔日起為鑑賞期的第1天,至第7天止,為7日鑑賞期限。7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱/外袋、商品、出貨單、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用乾淨包裝袋或紙箱(或乾淨包材)內包覆於商品外,請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

當您向我們提出退貨申請後,我們會通知配合的貨運公司前去回收商品,若退貨後的訂單金額小於免運費的門檻時,退款時會依照訂單配送方式向您收取運費(於退款金額內扣除) ; 若超過免運費門檻金額時將不會跟您收取費用。

退款金額請參考以下案例:


訂單內容:
A商品 數量1件: 價格500元
B商品 數量1件: 價格500元
當時結帳金額 : 1000元 (滿免運費門檻)
進行A商品退貨申請,剩餘金額為B商品$500,無法滿足單筆門檻免運費
故退款時將會扣除$90元運費,因此實際退款金額為:500-90=410元

因為退貨申請而造成促銷活動商品退貨後無法滿足優惠折扣條件時,訂單內其他商品將會恢復原價。退款金額請參考以下案例:

訂單內容:
A商品 數量1件: 價格1000元
B商品 數量1件: 價格1000元
使用促銷活動 2件合購價25%OFF
當時結帳金額 : 1500元
在使用促銷活動情況下進行A商品退貨申請,無法滿足優惠折扣條件時,B商品將無法享有合購優惠
並以原價結帳,因此實際退款金額為:1500-1000=500元

使用購物金訂單退貨規則
使用購物金之訂單整筆退貨後恕不補發購物金。若退貨後剩餘購買商品如仍符合購物金之折抵條件,則可享有原優惠。


【以下情況恕不接受申請】


超過7天鑑賞期。

商品配件不全或吊牌已剪。

依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則,因基於個人衛生考量,拆封後恕不接受退貨。

正價商品換貨以一次為限如遇商品缺貨或其他因素導致無法出貨的情況則退款處理。

特價商品恕不提供換貨服務,僅能申請退貨,並另行購買想換貨的商品。



【退/換貨流程說明】


退貨


請透過電話02-28855800或加入官方line@(@398ovmcd)與我們聯絡並詳細告知商品狀況。


退貨時請注意:

  1. 請您將商品放回原包裝中,訂單明細也請一同包裝好。

  2. 退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,以方便我們物流人員與您聯繫取貨

  3. 週末及國定例假日時間,物流服務不取貨。

  4. 每筆訂單僅提供1次免費退貨服務,如於7日內需加退商品,需自行負擔寄送運費(於退款金額內扣除)。


換貨


請與我們聯絡並詳細告知欲換貨的款式顏色尺寸與名稱。

請留意特價商品恕不提供換貨服務


換貨時請注意:

  1. 當我們收到您要換貨的商品並檢查無誤後,我們會再幫您寄出您要換的商品。

  2. 非商品本身瑕疵因素,正價商品我們僅提供一次換貨機會

  3. 週末時間,物流服務不取貨。

  4. 當您申請換貨時,欲更換到的商品金額若大於原購買商品(需要換貨的商品)時,恕不接受換貨申請,只能針對需換貨商品提出退貨申請,並另行購買想換到的商品

  5. 當您申請換貨完成後,若因個人因素再次申請退貨,無論原定單是否符合免運優惠退款時均會向您收取運費(於訂單退款金額內扣除) ,敬請留意


【退款時程說明】


在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品並確認商品狀態後進行退貨程約七到十個工作天」內進行退款。


若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。


退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。